江蘇新能源置業集團堅定不移建造“好房子”
不尚空談,措施有力,高品質發展落地有聲
為什麼雲殿花園項目一經推出就成為網紅,引起市場轟動,廣大市民紛紛打卡、點贊,其關鍵在于:江蘇新能源置業集團成立27年來,緊抓高品質發展不尚空談,措施有力,高品質發展的每一個動作都落地有聲,形成企業文化的核心要素,在所有管理層和員工中入心入腦。
學習領先,誠信為上,“三杜絕”确保樓盤的高品質
“新能源”成立伊始,董事長包廣林就把高品質發展列為企業文化的頭版頭條,提出從學習開始,提升全員素質。2009年8月16日,江蘇新能源置業集團在每年定期學習培訓的基礎上,開揚州房地産企業先河,率先成立商學院。接着,又成立了營銷、工程、财稅三個分院。商學院采取請進來、走出去等多種方式,脫産、半脫産等多種形式,課堂理論學習加工程現場示範,讓高品質發展成為每個管理層和員工的自覺行動。
見賢思齊,虛心求教,取長補短,學習借鑒“走出去”、先進經驗“請回來”。每年,董事長親自帶隊,國内國外、南下北上,向同行取經,并開展學萬科、學永威活動,高品質發展年年邁出新步伐。
從2001年起,每年3·15國際消費者權益日到來之際,“新能源”都要舉行“誠實做人、誠信經營”宣誓活動,并提出“杜絕偷工減料,杜絕假冒僞劣,杜絕粗制濫造”的三杜絕措施,從源頭上保證樓盤開發的高品質。
善待同路人,善待業主,工匠文化節追求卓越
回顧“新能源”高品質發展的曆程,善待同路人、善待業主,讓新能源品牌魅力永恒。
“新能源人”深知,高品質發展之路,離不開合作夥伴灑下的辛勤汗水。27年來,“新能源”凝聚了一批志同道合的匠心同路人,他們為企業的高品質發展作出了突出貢獻。“新能源”善待同路人不尚空談,都有實實在在的舉措:從不拖欠施工單位工程款,要求施工方在春、秋兩個開學季,首先保證農民工工資的發放,保證農民工子女學費的交納;每年酷暑嚴寒,“新能源”都要拿出專門資金購買防暑防寒用品,看望慰問一線施工人員;年終的總結大會,邀請合作夥伴參加,并參加集團公司的評比表彰……一批批拔尖的優秀施工企業随着“新能源”的發展而成長壯大。
善待業主,27年如一日初衷不變。在“新能源”有一句話印刻在全體管理層和員工的心頭,那就是“業主滿意我放心”,集團公司一切工作的出發點和落腳點都圍繞業主來進行,正如董事長包廣林所言:“老百姓花畢生積蓄買一套房子是多麼的不容易,我們就是要讓他們住上高品質的放心房。”從“新能源”開發的第一個小區開始,都會聘請業主為“項目質量兼職監理員”,業主質量兼職監理員将深入項目選材、施工、營造等各個環節,可于任何時間、任何地點實施監督,确保樓盤建設的高品質。同時,“新能源”房屋交付一直堅持“你滿意、我交房”,一戶一驗,直到業主滿意後,才交付業主簽字确認。
工匠文化節是江蘇新能源置業集團的創新之舉,強調品質是尊嚴與榮譽,以客戶視角,堅守質量底線,追求匠人精神,用行動踐行企業使命。工匠文化節是系統工程,涵蓋學習培訓、工地開放日、精工現場直播等。工匠文化節每年還評出優秀工程師,授予“匠人标杆”稱号。
“雙零”工程一諾千金,彰顯企業的社會責任
項目交付“零缺陷”、物業服務“零投訴”的“雙零”工程,是江蘇新能源置業集團新時代推進高品質發展的生命工程。
“零缺陷”交付,這不是一句口号,“新能源”為此制定了一系列交付驗收評比标準。如每月14日為品牌質量日,給各項目每個工程師特别配發了一把鐵錘,一旦遇到質量不達标可立刻砸掉,絕不含糊;對施工單位開展優質工程競賽活動,獎優罰劣,對先進施工單位優先錄用,反之将限制投标;工程完工,必須進行48小時淋水試驗,硬碰硬查驗每個細節。包廣林強調,工程質量就是生命線,誰砸“新能源”的牌子,“新能源”就砸誰的飯碗。
高品質的小區,離不開高效優質的物業服務,物業服務“零投訴”,助推新能源品牌做大做強。如各小區建立公告欄,将物業服務标準、工作流程、收費明細、使用情況等廣而告之,接受業主監督;開展“與業主交朋友活動”,組建業主微信群,并明确專人負責,主動發現問題和解決問題;完善業主報修制度,接到投訴必須100%受理,嚴禁說“不”,及時辦結;建立嚴格的獎懲機制,激勵先進,鞭策後進……“零投訴”使新能源物業面貌一新:服務意識明顯增強;報事、報修回複反饋速度明顯加快;處理和解決問題的時間明顯縮短。“零投訴”受到廣大業主的歡迎和充分肯定,業主滿意度顯著提高。
奮進新時代,再創新輝煌。江蘇新能源置業集團将一如既往,始終走高品質發展之路,堅定不移建造“好房子”,為揚州好上加好、越來越好多作貢獻! 林亦/文 張軍/攝影